FAQ

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Wir versenden Deine Bestellungen im Normalfall innerhalb von 3-7 Tagen, in seltenen Ausnahmefällen auch innerhalb von 8-14 Tagen. Ausgenommen sind dabei Wochenenden und Feiertage.

WIE WIRD VERSENDET?

Wir Versenden international. Bitte beachte, dass möglicherweise Zoll-Import- / Mehrwertsteuern fällig werden, die ausserhalb unseres Einflussbereiches liegen.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Aktuell bieten wir als Zahlungsmöglichkeit Debit-/Kreditkarten Maestro, Mastercard und Visa, Twint und Paypal an. Damit kann bequem im Checkout der vorhandene Warenkorb bezahlt werden. Paypal-Express bietet die Möglichkeit nach Angabe der Kontaktdaten und Adresse direkt zu bezahlen.

Weisst Du, dass Du dank Paypal deine Kreditkarten-Angaben nicht überall im Netz bekannt geben musst und bequem per Mailadresse bezahlen kannst? Mehr Infos dazu findest Du hier.

Weitere Zahlungsmittel werden von uns aktuell evaluiert, stehen aber momentan nicht zur Verfügung. Falls Du dazu eine Anregung hast, oder gerne Wissen möchtest, wann weitere Zahlungsmöglichkeiten aufgeschaltet werden, nimm bitte per Kontaktformular mit uns Verbindung auf.

WIRD MIR FÜR MEINE BESTELLUNG ZOLL BERECHNET?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr unterliegt nicht unserer Kontrolle und wird von Deinem örtlichen Zollamt beurteilt. Die Zollpolitik ist daher in jedem Land sehr unterschiedlich. Bitte erkundige Dich direkt bei Deinem örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf Einkäufe erhoben werden.

KOSTENLOSER VERSAND

Wir haben einige Artikel in unserem Shop, welche wir mit kostenlosem Versand anbieten können. Leider ist dies nicht bei allen Produkten möglich. Ob Du bei einem Artikel von den Vorzügen eines kostenlosen Versands profitieren kannst, siehst Du auf der Detailbeschreibung des jeweiligen Artikels, oder kannst nach “kostenloser Versand” im Produktkatalog filtern.

GUTSCHEIN EINLÖSEN

Um einen Geschenkgutschein oder Aktionscode einzulösen legst Du einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Wenn Du mit Deinem Einkauf fertig bist, klicke auf den Warenkorb-Button und anschliessend auf “Zur Kasse”. Im Kassenbereich findest Du das Feld “Aktionscode / Gutscheincode”. Gib den Code ein und bestätige mit Enter bzw. indem Du zum nächsten Eingabefeld wechselst. Wenn Dein Code aktiv ist, steht über dem Eingabefeld für den Code der Hinweis “Gutscheincode aktiv” und der entsprechende Rabatt wird Deinem Bestellwert abgezogen.

WIE WERDEN IHRE PRODUKTE HERGESTELLT?

Wir arbeiten mit einem zuverlässigen, hochwertigen Print-on-Demand-Direktversender zusammen. Diese haben verschiedene Standorte, je nachdem, wo Du dich befindest, werden Deine Bestellungen von dem Dir am nächsten liegenden Standort gedruckt und versendet, das geht am effizientesten!

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wenn Deine Versandart die Sendungsverfolgung beinhaltet, erhältst Du bei Deiner Bestellung einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

ICH HABE EIN FALSCHES / BESCHÄDIGTES PRODUKT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?

Es tut uns so leid, wenn das von Dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir dieses Problem für Dich lösen können, nimm bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular mit uns Kontakt auf, mit Fotos des beschädigten Produkts, der Bestellnummer und andere Details, die Du möglicherweise zu Deiner Bestellung hast. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Dir melden!

WIE ERHALTE ICH HILFE?

Unsere Kundendienstzeiten sind Dienstag bis Freitag von 13 bis 19 Uhr MEZ und Samstag von 11 bis 16 Uhr MEZ. Wir antworten Dir so schnell wie möglich, im Regelfall spätestens innerhalb 1-2 Tagen. Du erreichst unseren Kundendienst am Besten über unser Kontaktformular.